Les vendeurs des FNAC m’impressionneront toujours, je crois.
Petite présentation de la situtation : je suis à la Fnac. J’attends qu’un vendeur du rayon info ait fini de faire son travail avec une jeune femme pour lui poser une petite question. J’en profite pour écouter un peu ce qu’il raconte à la jeune femme en question.
Il lui présente d’abord un laptop Toshiba 15″, blabla. Puis un HP 17″, blabla. Puis le Sony 15″ à coté, qu’il est bien qu’il est moins lourd que le HP qu’il a un meilleur écran plus lumineux que le HP, et qu’il est pas plus cher. Que c’est le Sony ou le Toshiba qu’il lui faut si elle veut faire de la photo parce que sinon elle pourra pas bien voir les couleurs telles qu’elles sont vraiment. Blabla.
Puis il se met à parler à la jeune femme des assurances et garanties que la FNAC propose. Blabla 1 an à tel prix, 2 ans à tel prix, 3 ans à tel autre prix et que 3 ans c’est mieux parce que c’est que 50e plus cher que 2 ans. Il lui parle ensuite des histoires de pixels déféctueux sur les ecrans. Blabla, avec les garanties normales ils sont repris qu’à partir d’un certain nombre de pixels, ça dépend de la taille de l’écran, tout ça. Et quand on a des pixels déféctueux, ce qui est très fréquent, on en a un ou deux, pas 5 ou 7, donc ils ont rarement à faire fonctionner cette garantie. Et aussi, y’a des pièces qui lachent très souvent sur les ordinateurs portables : le lecteur DVD, le disque dur sont trés fragiles… et quand il faut changer le lecteur DVD, y’en a pour 500e, le disque dur pour un minimum de 300e. Et encore, la pièce la plus chère est le processeur. Moi j’ai eu le problème - vous avez une utilisation très intensive de votre ordinateur ? - non, puisque je suis au travail toute la journée ; donc j’ai eu le problème, je fais beaucoup de téléchargement, je gravais beaucoup, et j’ai du changer le graveur DVD, ouh là là.
Je me doute que c’est pareil dans de très nombreux domaines, et que dès qu’un vendeur sent qu’il a en face de lui quelqu’un qui n’y connait pas grand chose il a tendance à essayer de le faire casquer un maximum pour pas grand chose, mais c’est pas une raison.